نرخ پرش کاربر از سایت چیست؟ + علت اصلی بالا رفتن بانس ریت سایت

نرخ پرش کاربر از سایت چیست؟ و علت اصلی بالا رفتن بانس ریت سایت یا نرخ پرش سایت چه می باشد؟ در ادامه به پاسخ این سوالات می پردازیم، تا انتهای این بخش از نایس کدرز همراه ما باشید.

نرخ پرش کاربر از سایت چیست؟

در پاسخ به نرخ پرش چیست بایستی گفت بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش یا نرخ فرار به درصد بازدیدکنندگانی گفته می‌شود که پس از ورود به یک صفحه بدون انجام اقدام خاصی، از همان صفحه خارج می‌شوند.

به زبان ساده می توان گفت نرخ پرش یعنی نسبت کاربرانی که از سایت شما بدون هیچ اکشنی خارج شدند به نسبت کل کاربرانی که وارد سایت شما شدند.

چه عواملی بر نرخ پرش تاثیر می‌ گذارند؟

پیش از اینکه سراغ راهکارهای کاهش بانس ریت و بررسی اهمیت نرخ پرش در سئو برویم، نیاز است بفهمیم دلیل اصلی فرار کاربران و افزایش نرخ پرش چیست؟ از جمله عوامل موثر بر نرخ پرش شامل موارد زیر است:

۱. صفحه با انتظارات کاربر همخوانی ندارد

فرض کنید دنبال یک مخلوط‌کن با ارسال رایگان هستید، پس در گوگل جست‌ و جو می‌کنید: «خرید مخلوط‌کن با ارسال رایگان». حالا در نتایج جستجو تبلیغی می‌بینید که روی آن نوشته «مخلوط کن با ارسال رایگان». روی این تبلیغ کلیک کرده و انتظار دارید به صفحه‌ای پر از مدل‌های مختلف مخلوط‌کن با ارسال رایگان هدایت شوید اما به جای آن به صفحه اصلی سایت هدایت شدید.

در این وضعیت، مسلما به گوگل برمی‌گردید تا صفحه‌ای را پیدا کنید که در مورد خرید مخلوط‌کن آن هم با ارسال رایگان باشد. درست است؟ با این مثال، احتمالا به‌طور دقیق فهمیده باشید بانس ریت یعنی چی! یعنی چیزی که می‌خواهید را پیدا نکردید و دلیلی هم ندارد بخواهید در سایت بمانید.

۲. کاربر چیزی را که می‌خواست، به‌دست آورد

فرار کاربران همیشه هم بد نیست! گاهی اوقات می‌تواند نشان‌دهنده‌ این باشد که صفحه‌ی شما دقیقاً همان چیزی را که کاربر به دنبالش بوده، به او ارائه کرده است. فرض کنید به دنبال دستور پخت بادمجان کبابی جدید هستید. پس به صفحه‌ای برمی‌خورید که هر آن چیزی که لازم دارید، از جمله مواد اولیه، دستورالعمل‌های دقیق و عکس را به شما نشان می‌دهد.

شما هم با یک نگاه، هرچه را که لازم بود، متوجه شدید. پس صفحه را می‌بندید. در این شرایط، اگرچه این بازدید تک صفحه‌ای از نظر فنی یک سشن بدون تعامل کاربر محسوب می‌شود اما دلیلش طراحی غیرجذاب یا کاربری نچسب سایت نبوده است.

۳. طراحی غیرجذاب، قاتل جذب کاربر

طراحی سایت جذاب و کاربرپسند تاثیر بسیار مهمی روی نرخ پرش دارد. بسیاری از کاربران پیش از هرچیز ظاهر سایت را بررسی می‌کنند و بعد سراغ محتوای مورد نظرشان می‌روند. پس اگر سایت شما شبیه یک ورودی مغازه‌های تنگ و تاریک با محصولات تاریخ مصرف گذشته است، طبیعی است نرخ پرش وحشتناکی در انتظار سایتتان باشد.

میانگین نرخ پرش چند است؟

معمولا بازه بین ۴۱ تا ۵۱ درصد را به عنوان میانگین bounce rate در نظر می‌‌ گیرند.اگر می‌خواهید به یک نرخ پرش استاندارد دست پیدا کنید حتما سایت خود را با وب سایت‌های مشابه مقایسه کنید.

لازم به ذکر است منابع ترافیکی سایت نیز می‌توانند به طرز چشمگیری، بر روی bounce rate سایت شما تاثیر بگذارند. مثلا با توجه به تحقیقات انجام شده توسط وب سایت ConversionXL ترافیک ایمیل و بک‌لینک‌‌‌های موجود در سایت‌‌‌های دیگر دارای کم‌‌‌‌ترین میزان نرخ پرش هستند. در نقطه مقابل ترافیک تبلیغات نمایشی و شبکه‌های اجتماعی بیشترین میزان پرش کاربر را ثبت کرده‌‌‌‌اند.

چرا بررسی نرخ پرش در سئو مهم است؟

شاید تعجب کنید اگر بدانید نرخ پرش (Bounce Rate) به‌طور مستقیم هیچ تاثیری روی رتبه‌بندی سایتتان نمی‌گذارد. با این تفاسیر شاید فکر کنید پس بانس ریت در سئو مهم نیست. باید گفت نرخ پرش بالا مثل قناری در معدن است.

ماجرای قناری چیست؟

در گذشته، قناری را به عنوان پرنده‌ای حساس با خود به معادن می‌بردند. در صورت وجود گاز خطرناک در معدن، قناری زودتر از انسان‌ها بیمار می‌شد و این موضوع هشداری برای معدن‌چیان بود. نرخ پرش برای سایت هم همینطور است. نرخ پرش بالا نشان می‌دهد یک جای کار در سئو و تجربه کاربری سایت شما می‌لنگد. مثلا:

• طراحی سایت عجیب‌وغریب است و کاربران را گمراه می‌کند.
• سایت برای موبایل بهینه نشده و کار با آن در گوشی سخت است.
• محتوای صفحه با کلمه کلیدی که به آن منتهی شده متناقض است.
• سرعت بارگذاری صفحه پایین است و کاربران خسته می‌شوند و صفحه را می‌بندند.

از طرفی، نرخ پرش پایین نشان می‌دهد که محتوای شما جذاب و کاربردی است. گوگل هم که عاشق محتوای خوب و کاربردی برای کاربر است. پس هرچند نرخ پرش به‌طور مستقیم روی رتبه‌بندی تاثیر نمی‌گذارد، اما آلارم هشداری برای مشکلات مهم در سایت شما خواهد بود. با پایین آوردن نرخ پرش، هم به گوگل نشان می‌دهید که سایت باارزشی دارید، هم تجربه کاربری را برای مخاطب‌های خود بهتر می‌کنید.

تفاوت نرخ خروج (Exit Rate) و نرخ پرش (Bounce Rate) چیست؟

فرض کنید وارد یک کتاب‌فروشی می‌شوید و به‌طور مستقیم سراغ بخش رمان می‌روید. (اینجا شما نقش بازدیدکننده‌ هستید که روی یک صفحه از سایت فرود آمده است.) با دیدن جلد جذابی، کتاب را برمی‌دارید و چند صفحه‌ای را ورق می‌زنید. (اینجا روی یک لینک داخلی کلیک کردید و به صفحه‌ای دیگر رفتید.) بعد از خواندن آن چند صفحه، تصمیم می‌گیرید به کتاب‌فروشی دیگری سر بزنید. (اینجا شما از وب‌سایت خارج شدید. در ادامه مقاله «نرخ پرش چیست؟» اکنون ببینیم این سناریو در دنیای وب‌سایت‌ها چگونه با نرخ خروج و نرخ پرش سنجیده می‌شود:

نرخ خروج (Exit Rate)

در این مثال، خروج شما از صفحه دوم سایت (صفحه‌ای که چند صفحه از کتاب را ورق زدید) باعث افزایش نرخ خروج آن صفحه می‌شود. در واقع، نرخ خروج درصد سشن‌هایی است که در یک صفحه خاص به پایان می‌رسد، صرف نظر از اینکه کاربر قبلاً از صفحات دیگر بازدید کرده باشد یا خیر.

بیشتر بخوانید: ایندکس شدن سایت در گوگل چیست؟ و چرا از اهمیت بالایی برخوردار است؟

نرخ پرش (Bounce Rate)

حالا فرض کنید وارد کتاب‌فروشی می‌شوید، به بخش رمان سر می‌زنید، اما هیچ کتابی نظرتان را جلب نمی‌کند و بعد از چند ثانیه خارج می‌شوید. (اینجا کاربر فقط چند ثانیه در صفحه مانده و هیچ تعاملی نداشته است.) این سناریو یک پرش محسوب می‌شود. نرخ پرش درصد سشن‌هایی است که فقط از یک صفحه بازدید شده و کاربر بدون هیچ تعاملی از وب‌سایت خارج شده است.

نرخ خروج نشان می‌دهد کاربران از کدام صفحات خارج می‌شوند (چه اولین صفحه ورودشان باشد، چه صفحه دیگری) و نرخ پرش نشان می‌دهد که چه تعداد کاربر بدون هیچ تعاملی وب‌سایت را ترک کردند.

Bounce Rate چطور حساب می‌ شود؟

نرخ پرش درصد افرادی است که تنها یک صفحه از سایت شما را دیده و خارج می‌شوند. به زبان ساده‌تر، این افراد بدون حتی یک کلیک اضافه، مستقیم سایت را ترک می‌کنند.

محاسبه‌ آن هم خیلی راحت است. تنها باید تعداد کل بازدیدکنندگان یک صفحه را تقسیم بر کل بازدیدکنندگان سایت کنید. حاصل این تقسیم ضربدر ۱۰۰، نرخ پرش شماست و به‌صورت درصد نمایش داده می‌شود.

فرض کنید در یک روز ۱۰۰ نفر از سایت شما بازدید کردند، ۱۰ نفر از آن‌ها فقط یک صفحه را برای چند ثانیه دیدند و بدون هیچ تعاملی از صفحه خارج شدند. دراین‌صورت، نرخ پرش شما ۱۰ درصد خواهد بود.

البته، این عدد در طول زمان تغییر می‌کند. پس برای اینکه بفهمید چه عواملی روی نرخ پرش شما تاثیر می‌گذارند، بهتر است از ابزارهای تحلیل وب‌سایت استفاده کنید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا روند تغییرات نرخ پرش را دنبال کنید و بفهمید چه چیزی باعث بالا رفتن یا پایین آمدن آن می‌شود.

نرخ پرش در چه حدی خوب است؟

نرخ پرش متوسط چیزی بین ۴۱ تا ۵۱ درصد است. رسیدن به نرخ پرش زیر ۲۰ درصد معمولاً بعید است. پس اگر داده‌های شما چنین چیزی را نشان می‌دهند، بهتر است کمی بررسی کنید. کدهای تکراری، خطا در نصب ابزارهای ردیابی و افزونه‌های جانبی می‌توانند موجب گزارش اشتباه نرخ پرش شوند.

نرخ پرش متوسط همچنین ممکن است با توجه به دستگاهی که کاربر از آن استفاده می‌کند، تغییر کند. برای مثال، موبایل‌ها در بین تمام زمینه‌ها با ۵۱ درصد بانس ریت، بالاترین نرخ پرش را دارند. درحالی‌که نرخ پرش متوسط برای دسکتاپ ۴۳ درصد و برای تبلت‌ها ۴۵ درصد است. پس زمانی که نرخ پرش سایت خود را ارزیابی می‌کنید، حتماً به این نکته توجه کنید که ترافیک ناشی از Bounce Rate چیست؟ و از کجا می‌آید.

نرخ پرش بالای ۷۰ درصد بالاتر از متوسط است. اگر نرخ پرش از ۹۰ درصد هم فراتر رود، آن وقت باید به‌طور جدی به فکر راه‌ حل باشید. در چنین وضعیتی، دلیل مشخصی وجود دارد که باعث فرار کاربران می‌شود.

جمع‌ بندی

نرخ پرش چیست؟ نرخ پرش، به‌ طور معمول درصد کاربرانی است که بعد از دیدن یک صفحه از سایت خارج می‌ شوند و نشان‌ دهنده جذابیت سایت برای بازدیدکننده است. هر چه درصد بانس ریت کمتر باشد بهتر است.

در این مقاله از نایس کدرز، به‌ طور کامل مفهوم بانس ریت یا نرخ پرش را بررسی کردیم. اکنون احتمالا بدانید هر چه تعامل کاربر با سایتتان بیشتر باشد، نرخ پرش کمتری خواهید داشت.

حال اگر در این زمینه سوالی دارید، کافی‌ است آن را در انتهای همین مقاله بنویسید تا در سریع‌ ترین زمان راهنماییتان کنیم.

گردآوری: نایس کدرز